+86 % Klickrate: Ein „Neu“-Label verdoppelt die Aufmerksamkeit
Ein einziges Wort im Navigationspunkt „Aktionen“ steigerte die Klickrate um 86,45 % – bei 100 % statistischer Signifikanz und ohne jede Designänderung.
Ergebnis in einem Satz
+86,45 % Klickrate durch ein „Neu“-Label – bei 100 % Signifikanz.
Conversion Optimizer, UX Strategist, Test Manager, Implementierung (hands-on)
Content Manager Publisher · UX Ui Designer
Ein Menüpunkt mit Promotionsinhalten wurde schlicht übersehen.
Ausgangslage
„Aktionen“ ging in der Navigation unter.
Ziel
Mehr Aufmerksamkeit für Promotionen – ohne Redesign, ohne Entwicklungsaufwand.
Ansatz
Microcopy als kleinster möglicher Eingriff.
Kann Sprache allein Interaktion erzeugen?
Hypothese
Das Wort „Neu“ erhöht die Klickwahrscheinlichkeit über den Neuheitseffekt.
Hintergrund
Menschen reagieren stark auf Neues – auch in Interfaces.
Risiko
Inflationärer Einsatz nutzt den Effekt ab.
A/B-Test mit einer Minimaländerung im Menütext.
Version A
Standard-Menüpunkt „Aktionen“ – CTR 2,51 %.
Version B
„Aktionen Neu“ – CTR 4,68 %.
Testlauf
14 Tage, über 6.800 Klicks.
CTR-Uplift
+86,45 %
Signifikanz
100 %
Aufwand
Ein Wort, kein Entwicklungsticket, kein Designzyklus.
Erkenntnis
Microcopy erzeugt Aufmerksamkeit auch ohne visuelle Veränderung.
Was ich daraus mitnehme
Sprachliche Trigger sind unterbewertete Hebel
Der Effekt pro Aufwand war einer der höchsten meiner UPC-Zeit.
Microcopy braucht Glaubwürdigkeit
„Neu“ wirkt nur, solange es stimmt – sonst kostet es Vertrauen.
Mini-Experimente gehören eingeplant
Besonders in Navigation und Einstiegsbereichen teste ich sie heute systematisch mit.
+110 % Conversion: Research-getriebenes Redesign der Swisscom-Versicherungsseiten
+16 % bis +110 % Conversion – über fünf Versicherungsprodukte hinweg, statistisch signifikant.
Swisscom Insurance: 5 Versicherungsprodukte in 8 Monaten live
5 Produkte in 8 Monaten statt 2 Jahren pro Produkt – mit bis zu 3 % Conversion.
GGA Maur: Website-Redesign für ein lokales Telco – innerhalb starrer Brand Guidelines
Komplettes Redesign in strengem Brand-Rahmen – starkes Mobile-Erlebnis, Jobangebot vom Kunden.