+15,1 % Conversion: Weniger Ablenkung in der Bundle-Konfiguration
Das Entfernen irrelevanter Links und Teaser auf der Konfigurationsseite steigerte die Conversion Rate um 15,1 % bei 95 % Signifikanz.
Ergebnis in einem Satz
+15,1 % Conversion durch das Entfernen irrelevanter Links und Teaser.
Conversion Optimizer, UX Strategist, Test Manager, Implementierung (hands-on)
UX Ui Designer · Content Manager Publisher
Auf der Seite, auf der Menschen ihr Paket bauen, standen die meisten Auswege.
Erwartungsbruch
Der TV-Link führte nicht zu TV-Paketinfos, sondern auf eine generische Übersicht.
Zielkonflikt
Zwei Teaser am Seitenende zogen Nutzer:innen aus der Konfiguration heraus.
Wirkung
Reorientierung statt Abschluss.
Wie fokussiert man Menschen, die ohnehin kurz vor dem Abschluss stehen?
Hypothese
Wer hier ist, will ein Bundle bauen – alles andere stört.
Ziel
Erwartungskonformität herstellen, unnötige Entscheidungen entfernen.
Risiko
Zu starke Reduktion könnte nützliche Informationen mitnehmen.
A/B-Test mit bereinigter Konfigurationsseite.
Version A
TV-Link auf Übersichtsseite, Internet-Link vorhanden, zwei Teaser am Seitenende.
Version B
TV-Link direkt auf die Senderliste, Internet-Link und Teaser entfernt.
Grundannahme
Zielgerichtete Besucher:innen werden von jeder zusätzlichen Entscheidung ausgebremst.
Conversion Rate
+15,1 %
Signifikanz
95,1 %
Ursache
Weniger Reorientierung, weniger Decision Fatigue.
Erkenntnis
Erwartung ungleich Ergebnis erzeugt Frust, weniger ist mehr, wenn das Ziel klar ist.
Was ich daraus mitnehme
Nah am Abschluss will niemand Optionen
Gut gemeinte Zusatzangebote wirken auf conversion-nahen Seiten kontraproduktiv.
Erwartungskonformität ist ein Conversion-Faktor
Wer auf „TV-Infos“ klickt, will TV-Infos – nicht mehr, nicht weniger.
Eine Frage pro Element
Zahlt es auf das aktuelle Ziel ein oder lenkt es davon ab? Alles andere fliegt raus.
+23 % Sales: Ein klar positioniertes „Internet Only“-Angebot
+23 % C&P Sales durch ein klar positioniertes Internet-Only-Angebot.
−65 % Conversion (FR): Ein Rabattbanner ohne Kontext zerstört Vertrauen
−65 % Conversion in der Romandie. Rabatt ohne Kontext wirkt wie ein Risiko.
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−35,1 % Conversion, zu stark vereinfachte Mobile-Tarifseite wirkt intransparent.