+23 % Sales: Ein klar positioniertes „Internet Only“-Angebot
Ein eigenständig positioniertes Internet-Only-Angebot senkte die Entscheidungshürde und steigerte die C&P Sales um 23 % bei 95 % Signifikanz.
Ergebnis in einem Satz
+23 % C&P Sales durch ein klar positioniertes Internet-Only-Angebot.
Conversion Optimizer, UX Strategist, Test Manager, Implementierung (hands-on)
Content Manager Publisher · UX Ui Designer
Nutzer:innen suchten reines Internet – und fanden nur Dreierpakete.
Unklare Produktstruktur
Alle Abos wurden als 3P-Bundles aus Internet, TV und Telefon dargestellt.
Belegter Bedarf
Umfragen zeigten, dass viele gezielt ein Internet-Only-Angebot suchten.
Vertrauensproblem
Die Darstellung erzeugte das Gefühl, für nicht benötigte Leistungen mitzuzahlen.
Entscheidungsfrust senken, ohne Angebotsvielfalt zu verlieren.
Ziel
Kund:innen mit klarem Internetbedarf abholen, ohne andere Optionen zu verstecken.
Hypothese
Connect als eigenständiges 1P-Angebot zu zeigen erhöht das Gefühl, verstanden zu werden.
Risiko
Zu viel Vereinfachung könnte Kombi-Interessierte verlieren.
A/B-Test mit neu strukturiertem Portfolio und klarer 1P-Kommunikation.
Version A
Alle Angebote gleichwertig als 3P-Pakete.
Version B
Connect eindeutig als „Internet Only“, ohne TV und Telefon im Sichtbereich.
Umsetzung
Konzept, Setup, Targeting und Auswertung vollständig von mir.
C&P (Internet+TV) Sales
+23 % bei 95 % Signifikanz
Conversion Rate gesamt
leicht positiv (+0,04 %)
Passung
Kund:innen mit Internet-Only-Bedarf fühlten sich erstmals adressiert
Erkenntnis
Weniger gleichzeitige Optionen bedeuten weniger Overload – und mehr Abschlüsse.
Was ich daraus mitnehme
Produktstruktur ist UX
Wie ein Portfolio geschnitten ist, entscheidet vor jedem Layout über die Conversion.
Weniger Auswahl, bessere Entscheidungen
Das gilt für Nutzer:innen und für den Umsatz gleichermaßen.
Mentale Kategorien vor technische
Ich prüfe heute zuerst, wie Kund:innen ein Portfolio denken – nicht, wie es im System abgebildet ist.
−65 % Conversion (FR): Ein Rabattbanner ohne Kontext zerstört Vertrauen
−65 % Conversion in der Romandie. Rabatt ohne Kontext wirkt wie ein Risiko.
−35 % Conversion: Wenn Reduktion als Intransparenz gelesen wird
−35,1 % Conversion, zu stark vereinfachte Mobile-Tarifseite wirkt intransparent.
−18,6 % Conversion: Die günstigere Vorauswahl verkauft schlechter
−18,6 % Conversion: günstigerer, abgespeckter Default verkauft schlechter.