Redesign der WLAN-Box-Produktseite für Swisscom
Die Conversion Rate der WLAN-Box-Produktseite stieg nach dem Redesign um 600 %.
Ergebnis in einem Satz
Die Conversion Rate der WLAN-Box-Produktseite stieg nach dem Redesign um 600 %.
UX/UI Designer, UX Writer, Stakeholder Management, Projektleitung
Produkt Manager · Externe Agentur
Für die Einführung der WLAN-Box 3 überarbeitete ich die Produktseite.
Veraltete Seite
Der Aufbau erklärte Technik, nicht Nutzen.
Klarer Online-Fokus
Der Launch sollte primär über den digitalen Kanal getragen werden.
Mein Verantwortungsbereich
Konzept, Struktur und Content in direkter Abstimmung mit dem Produktmanagement.
Produktwissen und Online-Kommunikation mussten zusammengeführt werden.
Fehlende Nutzenkommunikation
Die bestehende Seite erklärte den technischen Funktionsumfang ausführlicher als die Anwendung im Alltag.
Wissen zusammenführen
Fachbereich und Online-Team brachten unterschiedliche Perspektiven auf Produkt und Kund:innen ein.
Erfolgsdruck durch den Launch
Die Seite war der zentrale Absatzkanal für ein neues Produkt.
Erst systematisch analysiert, dann konsequent auf Anwendungsfälle umgebaut.
Heuristische Evaluation als Basis
Strukturierte Analyse der Altseite, um jede Schwachstelle belegbar zu machen.
Nutzen vor Technik
Anwendungsszenarien, konkrete Vorteile und Kaufanreize wurden zum Gerüst der neuen Seite.
Fachbereich als Partner
Klare Briefings und gemeinsame Abstimmung mit Produktmanagement und Agentur statt Zuarbeit.
+600 % Conversion Rate
Die Conversion Rate der WLAN-Box-Produktseite stieg nach dem Redesign um 600 %.
Produktseite neu gestaltet
Anwendungsfälle und konkrete Vorteile strukturieren die Seite.
Vorlage für weitere Seiten
Das Nutzengerüst wurde auf andere Produktseiten übertragen.
Was ich daraus mitnehme
Produktwissen einbinden
Das Produktwissen des Fachbereichs prägte die neue Nutzenkommunikation.
Alltagssituationen erklären
Anwendungsfälle machten verständlich, wofür eine WLAN-Box hilfreich ist.
AXA Rechnungsportal: Rechnungsstatus auf einen Blick
Prüfstatus, fehlende Belege und abgelehnte Positionen auf einen Blick.
AXA Kundendokumente: Klare Struktur und wiederverwendbare Vorlagen
Versicherungsdokumente mit klarer Struktur und wiederverwendbaren Vorlagen.
AXA Garagenportal: Ein Zielbild für die digitale Zusammenarbeit
Ein Zielbild für das Garagenportal entwickelt.